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Información sobre: Beca de Operaciones en Madrid

Empresa buscando Beca de Operaciones

Madrid, España
Sobre la oferta de: Beca de Operaciones
Descripción de la oferta

MISION:- Resolución de incidencias: 25%Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad.Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas trasmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.- Control de procesos : 15%Control y propuesta mejoras procesos operativos.Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.- Propuesta de mejoras en los procesos operativos definidos: 60%Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.

Descripción del candidato

Titulación/Nivel: Licenciado Superior en Administración de Empresas o en Económicas o en Derecho.Idiomas: Inglés, hablado y escritoInformática: Herramientas Microsoft Office, Excel, Word nivel usuario.Experiencia previa: (deseable).Experiencia en Back Office en sector bancario.Experiencia en el área de PagosConocimientos técnicos:Experiencia en Back Office en sector bancario.Experiencia en el área de tarjetas.Otros:Acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos.Acostumbrado a trabajar en equipo.

Nuestras empresas buscan:
Madrid (España)
Práctica Cobranza
Nuevo León (México)
Madrid (España)
Madrid (España)
Madrid (España)
Cantabria (España)
Barcelona (España)
Madrid (España)
Distrito Federal (México)
Empresas en beWanted:
Gamesa
Vizcaya, España
everis
Barcelona, España
Ence
Madrid, España
Hilti
Madrid, España
Amazon
Madrid, España
Grupo Antevenio
Madrid, España
General Electric
Madrid, España
Grupo Santillana
Madrid, España
SunEdison
Madrid, España
Carrier
Madrid, España
AstraZeneca
Madrid, España
dumdum
Madrid, España
Discovery Communications
Distrito Federal, México
UBS
England - London, Reino Unido
Linklaters
Madrid, España
GAMMA ENERGY
Madrid, España
Banco Caminos
Madrid, España
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